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新紅米5用到兩週送修要換主機板 @@

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發表於 2018-6-25 06:17:12
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我不知道神腦國際是不是台灣小米的協力販售通路
我的紅米5是在神腦國際買的
2018/06/02日購入
2018/06/21日發生關機充電完再開機後卡在MI啟動畫面
無法進入系統也無法強制關機
機器就一直處於卡在MI啟動畫面的開機狀態
所以立刻送回原購神腦國際請求協助
櫃台服務人員查看了一下說要送修
並說了應該只要重灌軟體就好了
我想OK那就送修吧
2018/06/22神腦維修中心來簡訊說已收到送修手機
我當天上維修查詢網查看到的預定完修日2018/06/25
心想這麼快的話應該是重灌軟體沒錯
但.....2018/06/23早上九點收到神腦維修中心的簡訊說我的紅米5要待料
疑??待什麼料??我立刻去電神腦客服問個清楚
客服查詢我的維修案件後回覆說.....要換主機板....要換主機板....要換主機板....
我問怎麼才用不到兩週的新機送修就要換到主機板
服務人員說不清楚要我留電話請維修部跟我說明
2018/06/23下午收到維修部人員來電
我問怎麼新機有問題送修就要換主機板
維修人員說就是要換主機板才能處理我的維修案件
且當下無料可用要跟原廠調料等料到才能處理
我反問維修人員說那我的手機跟原廠盒子的一致性不就沒了
因為換板一定會換到機序跟IMEI
維修人員說是的但維修完畢後會把新的機序跟IMEI附給我
聽起來好像是OK
我也想快點拿回我的手機
就請他料到之後請速處理不要讓我等太久就結束通話了
但心中一個不協調感還是存在
為什麼一台用不到兩週的手機
沒有硬損沒有人為
送修居然要換主機板破壞商品的一致性?
神腦國際的維修技術真的那麼差嗎?
我有上網問了很多高階米粉我發生這個問題
他們都回應我說重刷一下就OK了
當然我只是個新米對刷機也是很在行
所以送回原購點處理
我不知道神腦的維修部門有沒有先從重刷軟體做起
如果有但無法修復到要換主機板才行
那我無話可說
但如果沒有重刷軟體就直接要換主機板
那我就要罵人了
剛好卡在週休二日無法去電再問清楚
今天週一我一定要再去電問個清楚



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發表於 2018-6-26 22:16:00
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本帖最後由 大問號 於 2018-6-26 22:19 編輯

卡白米~~~重新線刷就解決了
至於線刷方式,打個關鍵字就可以找到。

或是連上簡體討論版,miui下載那邊也會有線刷教學
 樓主| 發表於 2018-6-27 03:10:31
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大問號 發表於 2018-6-26 22:16
卡白米~~~重新線刷就解決了
至於線刷方式,打個關鍵字就可以找到。

這我知道
我是因為在保固內所以不想自己動手
想說送維修中心處理
沒想到會被通知要換主機板
不過在我強烈要求不可以拆機換主機板
並告知維修工程師(應該是我反教育他吧)一些觀點
他才告知我會求助更上層單位積極從軟體方面處理
後來也有我可以接受的好消息傳來
手機未拆機換主機板並從軟體面處理完成
這幾天就回返修送回我送修門市
不過我取件時一定要帶原廠盒子去跟返修回來的手機先好好核對SN跟IMEI碼是否相符
免得被呼朧...真覺得有自己一定會被神腦蓋上大奧客的印章
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